Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk

• Voor het gesprek met een woning (je vragen en de antwoorden) is de makelaar de verwerkingsverantwoordelijke. Spreeq verwerkt deze gegevens als verwerker, in opdracht van de makelaar, onder een verwerkersovereenkomst.
• Voor onze eigen website (spreeq.nl) en onze dienst aan makelaars is Xzibit B.V. verantwoordelijk.

Xzibit B.V., Korenmolen 7, 1622 JA Hoorn, Nederland. Vragen? privacy@spreeq.nl. We reageren binnen 72 uur.

2. Welke gegevens we verwerken

• Gespreksgegevens: de vragen die je stelt (getypt of ingesproken) en de antwoorden. Spraak wordt realtime verwerkt om je vraag te beantwoorden. Standaard anoniem.
• Contactgegevens (alleen als je daarom vraagt): kies je ervoor om teruggebeld te worden, een afspraak te maken of contact op te nemen, dan verwerken we je naam en telefoonnummer of e-mailadres, samen met de vragen die je stelde.
• Technische gegevens: apparaat, browser, IP-adres, taalinstelling en diagnostische gegevens, voor beveiliging en een goede werking.
• Website: vraag je een demo aan op spreeq.nl, dan verwerken we je e-mailadres en je bericht.

3. Waarvoor en op welke grondslag

• Je vragen beantwoorden en de dienst leveren: uitvoering van de dienst / gerechtvaardigd belang.
• Anonieme, geaggregeerde inzichten voor de makelaar (welke vragen leven er rond een woning): gerechtvaardigd belang, op geanonimiseerde gegevens.
• Je gegevens doorgeven aan de makelaar voor opvolging: alleen met jouw toestemming.
• Beveiliging, misbruik voorkomen en de dienst verbeteren: gerechtvaardigd belang.
• Voldoen aan de wet: wettelijke plicht.

4. Anoniem, tenzij je zelf kiest

Standaard blijft je gesprek anoniem en koppelen we het niet aan je identiteit. Pas wanneer jij er zelf voor kiest, door te vragen om teruggebeld te worden of een afspraak te maken, delen we je naam, nummer en je vragen met de makelaar. Jij beslist, op het moment zelf, en "nee" zeggen is net zo makkelijk als "ja".

5. Delen met derden

We verkopen je gegevens niet. We schakelen wel zorgvuldig geselecteerde verwerkers in, onder verwerkersovereenkomsten:

• Spraak / AI: je audio wordt realtime verwerkt door Vapi.ai om het gesprek te voeren. Uitsluitend voor de dienst, niet opgeslagen en niet aan je identiteit gekoppeld, onder AVG-conforme afspraken.
• Hosting / opslag: binnen de EU, of met gelijkwaardige bescherming.
• De makelaar: alleen je contactgegevens en vragen, en alleen als jij daarom vraagt.
• Bedrijfsoverdracht: gaat Spreeq (of Xzibit B.V.) ooit op in een ander bedrijf, bijvoorbeeld bij een fusie of overname, dan kunnen gegevens mee overgaan naar de nieuwe eigenaar, onder dezelfde bescherming als in deze verklaring. Raakt dat jou, dan laten we het vooraf weten.

Op onze pagina's kan een link staan naar een website van iemand anders, bijvoorbeeld de site van de makelaar. Voor wat daar met je gegevens gebeurt, geldt het privacybeleid van die website, niet het onze.

6. Internationale doorgifte

We hanteren een EU-first-aanpak. Worden gegevens buiten de EER verwerkt, dan doen we dat met passende waarborgen (zoals Standard Contractual Clauses).

7. Hoe lang we bewaren

• Audio en transcripties: niet langer dan nodig; in de regel binnen 90 dagen verwijderd, tenzij de wet anders vereist.
• Geaggregeerde, anonieme inzichten: na anonimisering bewaard voor statistiek.
• Contactgegevens van een lead: bewaard door de makelaar, volgens diens bewaarbeleid.
• Demo-aanvragen: bewaard zolang nodig om je aanvraag op te volgen.

8. Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering; om bezwaar te maken of de verwerking te beperken; om je gegevens over te dragen; en om gegeven toestemming op elk moment in te trekken. Ook kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Mail privacy@spreeq.nl. Gaat het om een gesprek bij een specifieke woning, dan kan ook de makelaar je verzoek behandelen.

9. Cookies

We gebruiken alleen functionele en (geanonimiseerde) analytische technieken die nodig zijn om de site en de assistent te laten werken. Niet-essentiële cookies plaatsen we alleen met je toestemming. Je beheert je voorkeuren via je browser.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling van gegevens onderweg en in rust (TLS / AES), toegangsbeperking en monitoring. Geen enkel systeem is 100% veilig, maar we doen er alles aan. Is er ondanks alles toch een datalek, dan hebben we daar een procedure voor: we onderzoeken het meteen, en we informeren jou en de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer de wet dat vraagt.

11. Kinderen

Onze dienst is niet gericht op kinderen onder de 16. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

12. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring soms bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen laten we dat weten. Kijk af en toe of er een nieuwe versie is.

13. Contact

Xzibit B.V., Korenmolen 7, 1622 JA Hoorn, Nederland. privacy@spreeq.nl. We reageren binnen 72 uur.

← Terug naar spreeq